Denizcilik Müsteşarlığı

Hizmet Değerlendirme Anketi

Sayın katılımcı, bu anket çalışmasında amaç, vereceğiniz cevaplar ışığında, size verdiğimiz hizmette aksayan durumları ortaya çıkarmak ve size sunduğumuz hizmet kalitemizi arttırmaktır.

 

Göstermiş olduğunuz ilgiye teşekkür ederiz.

 

KATILIMCI BİLGİLERİ    

(DOLDURMA ZORUNLULUĞU BULUNMAMAKTADIR)
 

Adı Soyadı

Kurum/Firma

Görev

Adres

Telefon

0( )

E-Posta

                             
  D E Ğ E R L E N D İ R M E    S O R U L A R I ÇOK İYİ İYİ NORMAL KÖTÜ

ÇOK KÖTÜ

1.

Karşılama ve ilk ağırlama

(İlgi, nezaket, güleryüz)

5

4

3

2

1

2

Danışma ve ilk bilgilendirme

(Nezaket, bilgilendirme yapan personelin anlatım yeterliliği)

5

4

3

2

1

3

Başvurunuzun karşılanması için size önerilen sürenin uygunluğu

(Ne kadar zamanda size cevap verileceği söylendiyse zaman olarak)

5

4

3

2

1

4.

İşleminiz bittiğinde size verilen teslim zamanına riayet edildi mi?

(Evrakın teslim edileceği söylendiği zamanda teslim yapıldı mı? )

5

4

3

2

1

5. Evrakınızı teslim eden personelin genel davranış ve tutumu?

5

4

3

2

1

6. Size sunduğumuz hizmetin zaman ve kalite durumu

5

4

3

2

1

7. Müsteşarlığımız hakkındaki genel yorumunuz (Öneri ve şikayetleriniz)